Retours et Échanges

Chez Italian Charms, nous souhaitons que vous aimiez vos bijoux ; c'est pourquoi nous acceptons les retours dans les 30 jours suivant la réception pour un remboursement complet ou un échange.

Return Process

• 1.
  Initier la demande

  Contactez notre service client par e-mail en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour pour recevoir votre autorisation.

• 2.
  Préparer le colis

  Placez les articles dans leur emballage d'origine avec toutes les étiquettes intactes pour garantir la protection des bijoux pendant le transport.

• 3.
  Expédier les articles

  Renvoyez le colis à l'adresse fournie en utilisant un service d'expédition avec suivi pour assurer la bonne réception de vos articles.

• 4.
  Remboursement

  Une fois l'inspection de qualité terminée, nous traiterons votre remboursement sur votre mode de paiement initial sous 5 à 7 jours ouvrables.